Widerrufsrecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 14 Kalendertage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihre Ware im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns bitte unter mewi.designs@gmail.com.
Die E-Mail muss Folgendes enthalten:
* Ihre Bestellnummer
* Ihre Adresse
* Einen Grund für die Rücksendung
* Ein Foto Ihres Produkts
Bitte senden Sie die Rücksendung per DHL und bewahren Sie Ihre Quittung auf. Bitte kontaktieren Sie Mewi Designs per E-Mail, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Rücksendungen erfolgen auf eigenes Risiko und auf Kosten des Kunden. Mewi Designs haftet nicht für Artikel, die während des Transports verloren gehen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit an uns wenden unter mewi.designs@gmail.com.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Mewi Designs akzeptiert keine Rückerstattungen für:
* Ohrringe (aus hygienischen Gründen)
* Personalisierte Stücke
* Auftragsarbeiten
* Artikel, die im Sale waren, oder Geschenkkarten
* Internationale Bestellungen, die außerhalb Österreichs versandt wurden
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden, ungetragen und unbenutzt sein, mit Etiketten versehen sein und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter mewi.designs@gmail.com